为打造本锅品牌，树立企业形象，公司始终坚持“产量是钱，质量是命，不能要钱不要命”的经营理念，对用户负责、为用户服务、用户永远是“上帝”也是公司永远不变的承诺。
借鉴国内外先进企业售后服务的先进手段和管理办法，总结多年售后服务情况和用户需求，公司建有完整的售后服务程序,从售前、售中、售后对用户实行跟踪服务，百分之百的满足每个用户的要求。
一、公司设有专业服务队伍（包括专业技术人员），配有售后服务专用车辆，实行“全年365天待命制”，接到用户需求信息，立即行动，确保第一时间赶到现场解决问题。
二、每次服务过程公司实行严格的程序控制，随时掌握服务进度和结果，并备有详细的“服务反馈单”，直到用户签署“满意意见”为止。
三、公司将服务工作作为“扩大市场范围、增加产品销量”的一项重要销售举措，以用户良好的口碑来提高企业的知名度和良好的形象。
四、控制源头，确保产品优质。公司所有产品均选用最好材料，并利用先进的设备和工艺手段，组织生产，确保每件出厂产品“零缺陷”，从而为产品安装、使用提供最佳条件。
五、对于公司所有锅炉产品，尤其是大吨位锅炉，公司实行跟踪服务措施，从产品出厂开始派专业技术人员跟踪到现场进行指导安装，从而保证设备的良好运行。
六、公司负责免费培训设备操作人员，现场讲解设备各部位性能、使用方法、维修保养技巧。
七、公司产品实行“三包”， 质保期为：热水锅炉为两个采暖期，蒸汽锅炉为12个月，质保期内设备出现质量问题，我公司将免费处理。接到用户电话，省内3小时、省外5小时内到达现场排除故障。质保期过后，公司对其设备实行终身维修，仅收取材料费、工本费。
八、售后服务专线电话：024-45566000
负 责 人：崔冰
监督投诉电话：024-45566000
本溪锅炉（集团）有限公司
